✅ MISIÓN

En HUESLAN TRAVEL, ofrecemos experiencias de viaje únicas a destinos nacionales e internacionales, con atención personalizada antes, durante y después del viaje. Con más de 33 años de experiencia, brindamos asesoría experta, servicio cercano y confianza en cada paso del camino.

 

✅ VISIÓN

En HUESLAN TRAVEL, aspiramos a ser la agencia de viajes líder en atención personalizada y confianza, reconocida por nuestra trayectoria y compromiso en crear experiencias memorables para cada pasajero, conectando personas con destinos de forma segura y cercana.

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TERMINOS Y CONDICIONES HUESLAN TRAVEL

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PRECIOS PUBLICADOS DE CARACTER INFORMATIVO. Dado que se sujetan a requerimientos específicos del cliente como son entre otros, sin ser limitativos, número final de pasajeros, clase de vuelos, categoría de hoteles, clase de ocupación, sencilla, doble, triple, etc. edades condiciones especiales. Ningún precio publicado, es final en tanto el cliente no solicite una cotización formal, de acuerdo a sus propias, necesidades y presupuesto. PUBLICACION DE PRECIOS EN MONEDA EXTRANJERA. Para servicios o paquetes que se disfruten fuera de México. El precio de venta será el resultado de la conversión de moneda extranjera a moneda nacional y podrán ser pagados en pesos al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en el que se realice. El tipo de cambio se determinará conforme a las disposiciones de la ley orgánica Banco de México artículo 8° de la ley monetaria de los Estados Unidos Mexicanos y apartados 5.1.3 y 06.2.4 de la Norma oficial Mexicana NOM-010-tur-2001. INFORMACION PUBLICA. El tipo de cambio del día, formas de pago, contratos de adhesión de cada operador, itinerarios, aviso de privacidad, requisitos de visados sanitarios y generales para la realización de los viajes, forman parte de los documentos del proceso de cotización, reservación y venta pudiendo ser consultado en todo momento en la página HUESLAN TRAVEL en el apartado aviso de términos y condiciones. HUESLAN TRAVEL, es un intermediario de operadores del medio turístico que se basa en las políticas y restricciones de reservaciones, tiempos limites, anticipos, características solicitadas para la reservación de paquetes o viajes, respetando la privacidad y derechos de los pasajeros.

 

EL CLIENTE reconoce que la la agencia de viajes denominada  “HUESLAN TRAVEL”, actúa como intermediario y comercializador de servicios turísticos nacionales y del extranjero, así como intermediaria entre usuarios-turistas y de otros prestadores de servicios turísticos entre sí, también respecto de la comercialización de paquetes turísticos, servicios turísticos, paquetes de viajes a través de medios electrónicos, portales digitales, páginas web, “hueslantravel.com”, realizar reservaciones, integración, desarrollo, operación y compraventa de paquetes turísticos, tanto de transporte aéreo, terrestre, marítimo por cuenta propia o de terceros, al igual presta el servicio a los usuarios-turistas servicios de orientación, asesoría, reservación y adquisición de boletos, billetes, tickets, pases, o entradas para espectáculos públicos o privados, nacionales o en el extranjero, los cuales estarán sujetos a los términos y condiciones especificados por los prestadores de servicios contratados, incluyendo de manera enunciativa más no limitadas, cargos por cancelaciones, pérdida de vuelos, pérdida de equipaje, entre otros.

 

Los mencionados servicios serán proporcionados por prestadores independientes que no actúan por o en representación de “HUESLAN TRAVEL”, y en este acto, EL CLIENTE se hace expresamente conocedor de esta situación, así mismo acepta que ni “HUESLAN TRAVEL”, ni sus subsidiarias, filiales, controladoras o representantes tienen injerencia alguna en la presentación de los servicios que ha contratado.

 

En este acto EL CLIENTE libera a “HUESLAN TRAVEL”, así como a consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, factores, dependientes, o partes relacionadas, de todo tipo de responsabilidad generada con motivo de cualesquier incumplimientos, hecho, acto omisión, accidente o lesión vinculada y/o derivada de los servicios que ha contratado EL CLIENTE, incluyendo daños y perjuicios, ya sean directos, indirectos, incidentales, económicos, y/o negligentes, así como pérdidas, costos o gastos que pudieren ser generados con motivo o en relación a los servicios contratados a través de “HUESLAN TRAVEL”.

 

Toda reservación de hotel, paquetes, vuelos, expedición de boletos, traslados, guías y demás son no reembolsables. Para reservar los paquetes, en su mayoría se requiere de un depósito que puede variar de acuerdo con el operador, destino, o temporada en que se quiere viajar.

Los depósitos no son reembolsables en caso de cualquier cancelación, según políticas de operadores responsables.

Los boletos de avión de cualquier categoría ofrecidos por la empresa son:

• No reembolsables.

• No endosables.

• No transferibles (esto quiere decir que no se aceptan cambios de nombres).

 

Todas las aerolíneas se reservan el derecho de sobrevender, cambiar horarios, e incluso cancelar o realizar cambios que ellos consideren pertinentes sin previo aviso y sin responsabilidad de “HUESLAN TRAVEL”; esto está autorizado gubernamentalmente.

 

Así mismo, todas las líneas aéreas y navieras por medidas de seguridad tienen restricciones diferentes para que viajen menores de 18 años, mujeres embarazadas y personas que utilicen bastón o silla de ruedas; por lo que EL CLIENTE acepta que es su responsabilidad consultar las restricciones aplicables a cada línea aérea o naviera. EL CLIENTE acepta que “HUESLAN TRAVEL”, no es responsable de estas restricciones.

 

Todos los viajeros deberán contar con la documentación necesaria para realizar su viaje; pasaportes vigentes, visas, siendo de su total responsabilidad los problemas e inconvenientes que puedan surgir por incumplimientos de este requerimiento.

Los cambios o cancelación de los viajes ocasionados por causas originadas por huracanes, ciclones, terremotos o cualquier otra, son ajenos a “HUESLAN TRAVEL”, y quedarán sujetos a las políticas y lineamientos de la línea aérea, transportista u operador para la cancelación total de viaje o cambios de itinerario. Los reembolsos parciales o totales dependerán de la línea aérea, transportista u operador.

El CLIENTE acepta que para realizar cualquier trámite o aclaración deberá presentar el ticket de compra y/o factura, y la nota de pedido que contiene los datos de su viaje. Así mismo EL CLIENTE acepta que la(s) persona(s) que realizan la contratación de los servicios son las personas que firman y aceptan la hoja de condiciones generales y la(s) única(s) facultada(s) para realizar las aclaraciones o reclamaciones.

CAUSALES DE RESCISIÓN Y CONSECUENCIAS JURÍDICAS:

 

El fundamento legal se encuentra acorde a lo establecido por los artículos 1794 al 1859 del Código Civil Federal, artículos del 89 al 95 del Código de Comercio, artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y bajo la recomendación de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, esto para garantizar, transparentar, informar y orientar correctamente a EL CLIENTE.

EL CLIENTE acepta por falta de pago total o parcial de los servicios que ha contratado a través de “HUESLAN TRAVEL” será causa suficiente de cancelación o rescisión del contrato y de los servicios contratados por EL CLIENTE con los diversos prestadores mencionados que pudieran ser de manera enunciativa más no limitativa: líneas aéreas, hoteles, transportistas terrestres, marítimos u operadores, etc. por lo que en este acto EL CLIENTE libera en todo momento a “HUESLAN TRAVEL”, a sus accionistas, consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, factores dependientes o partes relacionadas de cualquier responsabilidad que por su incumplimiento (DEL CLIENTE) pudiera corresponder.

 

Los precios que ofrece “HUESLAN TRAVEL, no incluyen los siguientes conceptos:

• Gastos de visado de entrada a cualquier país.

• Gastos de tramitación de pasaportes.

• Propinas de tipo personal a cualquier empleado ajeno a “HUESLAN TRAVEL

• En paquetes: Traslados a sitios diferentes de los que se encuentran especificados en el itinerario.

• Exceso de equipaje.

• Gastos extras de ningún tipo que no estén debidamente especificados en los itinerarios.

• Traslados a los aeropuertos del puento de salida de cada pais donde origine el viaje

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN:

 

• Las tarifas que aplican son válidas al momento de la cotización, para asegurar la tarifa cotizada, se debe generar el apartado o depósito completo del servicio. De lo contrario, puede existir variación por cambio de disponibilidad o tipo de cambio. La reserva será válida únicamente cuando un experto en ventas confirme el servicio por alguno de nuestros canales oficiales.

• Su número de confirmación le será enviado después de que haya efectuado el pago de su reservación, (anticipo o pago total). Hasta ese momento se considera una reservación confirmada.

• Las reservaciones de los servicios están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago total.

• En las reservaciones de hoteles y paquetes terrestres, antes de solicitar el pago, verificaremos disponibilidad con el proveedor; por lo que le enviaremos la confirmación dentro de las siguientes 24 horas.

• El pago de los servicios se efectuará directamente por el cliente una vez establecida la relación comercial con “HUESLAN TRAVEL”.

• Posterior a la reservación y confirmación, el cliente deberá imprimir el cupón correspondiente y presentarlo al momento de que haga el check in.

• El cliente deberá leer las políticas de cancelación, ya que cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas y a las políticas del prestador de servicios o línea aérea. Deberá tener a la mano su número de reservación y contactar al área correspondiente de la empresa para cualquier aclaración.

• Los precios son por persona e incluyen los servicios que se indican en la descripción.

POLÍTICAS DE PAGO:

 

• El monto total de su reservación, o el anticipo, pueden ser pagados mediante transferencia bancaria, pago en efectivo en sucursal o cargo a tarjeta, previa confirmación de la disponibilidad de los servicios.

• Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express. El personal de la empresa con gusto le proporcionará los datos de las comisiones bancarias que aplican, así como los cargos bancarios en pagos diferidos.

• Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en diferentes tipos de moneda, los pagos los recibimos en Moneda Nacional en pesos mexicanos MXN. En otros tipos de moneda el monto de la transacción será convertido a Moneda Nacional MXN al tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción. Si existe alguna diferencia por la fluctuación internacional o comisiones bancarias “HUESLAN TRAVEL” no es responsable de estas fluctuaciones.

• Si el cliente requiere factura, podrá solicitarla a través del enlace enviado en el recibo de pago. Únicamente se podrá hacer la factura en el mismo mes que se contrata el servicio y solicitada el mismp día de la reservación en firme.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

 

• Las cancelaciones deberán ser informadas al personal de la empresa que lo esté atendiendo por escrito a través de correo electrónico. Las políticas de cancelación varían de acuerdo con el servicio contratado. “HUESLAN TRAVEL” actúa como intermediario entre el usuario y el prestador del servicio.

PARA HOTELES:

• Las políticas de cancelación de los hoteles son específicas para cada hotel por lo que al momento de que usted elija el hotel podrá solicitar al personal de empresa las políticas de cancelación que apliquen en su caso.

• Los precios de los hoteles son por habitación con el régimen de comidas que haya solicitado.

• En paquetes donde se incluye alojamiento, en caso de existir algún problema de disponibilidad, se efectuará cambio en los hoteles elegidos y el o los hotel(es) que se reemplacen serán de categoría similar y dicho cambio será comunicado con la debida antelación.

• La hora de ingreso es a partir de las 15:00 hrs. del día contratado y finaliza a las 10:00 horas del último día fijado para la partida, en caso de llegar antes de las 15:00 horas es posible que su habitación no le sea otorgada en ese momento. Si requiere prolongar su estancia después de la hora de salida deberá notificarlo a la recepción y solicitar directamente con el hotel la estancia adicional.

PARA TRANSPORTACIÓN TERRESTRE Y/O TOURS:

Serán considerados como datos personales sensibles aquellos así dispuestos por la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, que de forma enunciativa más no limitativa, son los datos que forman parte de la intimidad del personal y cuya divulgación pone en riesgo o da origen a discriminación por aspectos de origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

 

• Las políticas de cancelación de los tours y transportación terrestre son específicas para cada servicio por lo que al momento de que usted elija el tipo de traslado o tour podrá solicitar al personal de la empresa, las políticas de cancelación de cada uno. No obstante lo anterior, a continuación le describimos, de manera enunciativa, más no limitativa , los cargos por cancelación aplicables en transportación terrestre y/o tours:

- o Reservaciones canceladas antes de la fecha del servicio están sujetas a cargo sobre el monto total de la cantidad de su reservación, dependiendo de las políticas del prestador del servicio.

- o Reservaciones canceladas antes de la fecha del servicio o en caso de no presentarse a tomar los servicios, no serán reembolsables.

• En los paquetes ofrecidos, la Agencia de Viajes y las compañías prestatarias se reservan el derecho de modificar el itinerario de viaje o de los hoteles previstos sólo en caso de que fuera imprescindible para una mejor organización del mismo o si existen circunstancias de fuerza mayor que lo obliguen.

• La Agencia de Viajes actúa como intermediaria y no será responsable de los retrasos, adelantos o cancelaciones en los itinerarios de las compañías aéreas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo del cliente.

SERVICIOS AÉREOS

 

• Las tasas de aeropuerto no están incluidas en los paquetes.

• Las tarifas aéreas son por persona, puede o no incluir los impuestos. Se especificará al momento de realizar su compra.

• Políticas de cancelación y penalización por cambios de fecha entrarán en vigor al momento de que los boletos sean emitidos y varían dependiendo de la línea aérea que realice el traslado. No importa la anticipación con la que se realice el cambio o la cancelación, en todo caso se deberá consultar con la línea aérea correspondiente.

CANCELACIÓN POR CAUSAS NO IMPUTABLES A LA EMPRESA:

 

• “HUESLAN TRAVEL” actúa como agente intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios que se publican en el sitio hueslantravel.com los servicios que se promueven son: hospedaje de hoteles, transportación terrestre y tours, para lo cual “HUESLAN TRAVEL” establece negociaciones comerciales con proveedores calificados y de con amplia reputación el mercado; no obstante lo anterior “HUESLAN TRAVEL” no puede asumir ninguna responsabilidad con quienes compran servicios en la página hueslantravel.com por actos u omisiones en los servicios de esos proveedores, ya que “HUESLAN TRAVEL” no tiene representación legal ni control administrativo sobre los bienes, procedimientos, personal y equipo de esos proveedores.

• “HUESLAN TRAVEL” no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración ya sea mental o física que resulte de lo que a continuación se menciona:

 

a. Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sean empleados de “HUESLAN TRAVEL”

b. Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, desastres naturales o cualquier otra causa ajena al control directo de “HUESLAN TRAVEL”.

c. Incumplimiento del cliente en obtener la documentación requerida para su viaje como: pasaportes, visas y certificados o cualquier documento que es su responsabilidad tramitar, en ese caso usted no tendrá derecho a ningún reembolso.

d. Omisión de seguimiento de instrucciones por parte del cliente en horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida de hoteles, política de canje de cupones.

e. Cancelación o cambio por cualquier motivo de los servicios de viaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables. 

• “HUESLAN TRAVEL” mantiene actualizada la base de datos de sus proveedores respecto a precios y condiciones de los servicios, no obstante lo anterior existe la posibilidad de que los proveedores realicen modificaciones o proporcionen información errónea respecto a la vigencia de algunas tarifas; en caso de cualquier cambio de tarifa, ya sea menor o mayor, un experto en ventas se pondrá en contacto con usted para informarle esta modificación y que usted esté en libertad de aceptar o no, la situación que se presente respecto de la reservación que realizó, no omitimos mencionar que “HUESLAN TRAVEL” se deslinda expresamente y a sus proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por esa cancelación.

• Las fotografías mostradas en el portal son representativas y no garantiza que a su llegada todo sea exactamente igual como aquí se puede ver.

• La categoría de las estrellas asignada a los hoteles y servicios, están basados en la interpretación de “HUESLAN TRAVEL” y puede diferir de las categorías reportadas en otros lugares.

• La descripción de los servicios de viaje son informativas y no garantizan que serán exactamente iguales a su llegada.

• Cualquier reclamación deberá hacerse por escrito al correo electrónico al personal de la empresa debiendo ser recibida a más tardar 15 días después del regreso de su viaje. Pasado ese lapso de tiempo la empresa no recibirá reclamo alguno.

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AVISO DE PRIVACIDAD

En HUESLAN TRAVEL. ("la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Como persona física con actividad empresarial bajo la legislación aplicable en territorio nacional, y con domicilio en Privada Tlaxcala 127-17 Col Fuerte de Guadalupe Cuautlancingo Puebla 72700 e informamos que seremos los responsables del tratamiento de sus datos personales.

Este aviso de privacidad es aplicable a cualquier relación comercial o laboral que exista entre usted ("el titular") y la empresa. Al aceptar esta relación, acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento.

 

¿Qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos? 

Los datos personales que recopilamos pueden incluir, pero no se limitan a: nombre completo, dirección, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento, información de facturación, preferencias de viaje, entre otros datos necesarios para brindarle nuestros servicios.

Estos datos serán utilizados para los siguientes fines:

Brindarle los servicios de viaje que solicite.

Realizar reservaciones y compras en su nombre.

Procesar pagos y facturación.

Proporcionarle información sobre promociones, ofertas y servicios relacionados con la empresa.

 

¿Con quién compartimos sus datos personales?

La empresa podrá compartir sus datos personales con terceros, únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad, o cuando así lo requiera la ley. Los terceros con los que compartimos sus datos personales se comprometen a respetar su privacidad y seguridad.

 

¿Cómo protegemos sus datos personales?

En la empresa contamos con medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso, divulgación o modificación no autorizados. Únicamente permitimos el acceso a sus datos personales a nuestro personal autorizado que necesita conocer dicha información para cumplir con nuestras obligaciones laborales o contractuales.

 

En HUESLAN TRAVEL. ("la empresa"), la seguridad y privacidad de los datos personales de nuestros clientes es una prioridad. Por ello, nos comprometemos a proteger sus datos personales mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas, para garantizar que sean tratados de manera confidencial y adecuada.

El responsable de recabar, dar tratamiento y/o utilizar los datos personales que el titular proporcione es la empresa, incluyendo sus subsidiarias, asociadas, sociedades controladoras y afiliadas. Nos comprometemos a tratar sus datos personales únicamente para los fines descritos en el presente aviso de privacidad, y siempre de acuerdo con la legislación aplicable en territorio nacional y las políticas internas de la empresa.

Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con la protección de sus datos personales, no dude en contactarnos en la dirección de correo electrónico landini_hueslantravel@hotmail.com o al teléfono 2222962071. Estaremos encantados de ayudarle.

 

DATOS DE TERCEROS

En caso de que el titular proporcione información de terceros, se entenderá que ha obtenido el consentimiento previo de dichos terceros para que la empresa pueda tratar los datos con los fines informados en este Aviso de Privacidad. En caso contrario, el titular será el único responsable de cualquier incumplimiento legal o daño que pueda derivarse del tratamiento de dicha información.

 

DATOS RECABADOS DE MENORES DE EDAD

La empresa se compromete a no recabar datos personales de menores de edad ni de personas que no cuenten con la capacidad física o legal para contratar de conformidad con la normatividad aplicable. En caso de que el titular proporcione datos personales de estas personas, deberá asegurarse de contar con la capacidad legal necesaria para otorgar el consentimiento requerido en términos de la normatividad aplicable, y garantizar que el tratamiento de dichos datos se realice conforme a las finalidades informadas en este aviso de privacidad.

 

DATOS PERSONALES SENSIBLES

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se considerarán datos personales sensibles aquellos que, por su naturaleza, puedan revelar aspectos íntimos o cuya divulgación pudiera poner en riesgo o dañar la privacidad, la integridad física o moral del titular, o dar origen a una discriminación. Entre ellos se encuentran los datos relacionados con el origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales. La empresa se compromete a tratar estos datos con la mayor confidencialidad y únicamente para las finalidades informadas en este aviso de privacidad, siempre y cuando el titular haya otorgado su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento.

 

FINALIDAD DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS

En relación con el tratamiento de sus datos personales, la empresa utilizará dicha información para atender las siguientes finalidades:

a) Personalizar los documentos correspondientes a los servicios adquiridos o cualquier relación laboral, para registrar correctamente al titular como prospecto, cliente, candidato o empleado de la empresa, con el fin de identificarlo y contactarlo.

b) Integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo cualquier relación comercial o laboral con la empresa, lo que incluye, entre otros, el envío de cotizaciones sobre los servicios solicitados; proporcionar información sobre los servicios que se comercializan; realizar reservas de viajes, boletos de avión, medios de transporte, hoteles y hospedaje en general, en nombre del titular y de los terceros que éste indique; realizar trámites de visa, permisos y autorizaciones a nombre del titular según se requiera; gestionar y dar seguimiento a sus cotizaciones, reservaciones y/o compras de viajes y eventos; informar sobre los cambios en relación con los servicios proporcionados por la empresa; mantener actualizados los registros de la empresa; emitir documentos de viaje; gestionar cualquier cambio, cancelación o reembolso que resulte procedente; procesar pagos y, en su caso, aclaraciones sobre los mismos; realizar gestiones de facturación de acuerdo con la normatividad aplicable; llevar a cabo investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos; identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que puedan violar las disposiciones legales vigentes; dar atención a solicitudes de información, quejas o reclamaciones; cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica con el titular; y cumplir con los requerimientos de las autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

c) Adicionalmente, la empresa podrá utilizar los datos personales del titular para fines secundarios, tales como: mercadotecnia, publicidad y prospección comercial; ofrecer productos y servicios propios de la empresa o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades; y enviar promociones de otros bienes, servicios y/o productos.

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OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS.

En HUESLAN TRAVEL, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para garantizar su seguridad. Además, exigimos a nuestros proveedores de servicios que cumplan con nuestras medidas de seguridad para proteger sus datos personales.

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede hacerlo enviando un correo electrónico a landini_hueslantravel@hotmail.com en el que nos indique su nombre completo y qué datos desea que no sean divulgados. Una vez recibida su solicitud, procederemos a registrar sus datos en nuestro listado de exclusión para cumplir con su petición.

 

TRANSFERENCIA DE DATOS DEL TITULAR.

En HUESLAN TRAVEL, solo transferimos sus datos personales a terceros prestadores de servicios y socios comerciales con los que tenemos acuerdos comerciales o a aseguradoras o personas morales con las que tenemos acuerdos para proporcionar servicios de atención médica, apoyo o asistencia en caso de que lo requiera. También podemos transferir sus datos a nuestras empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeras, siempre y cuando se operen bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales que nosotros.

En el caso de que sea necesario, podemos transferir sus datos a autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable. Todas las transferencias de datos se realizan conforme a lo establecido en la ley.

 

EL USO DE TECNOLOGIAS

En nuestra empresa, utilizamos diversas tecnologías para mejorar la eficiencia de los servicios que ofrecemos, tanto en nuestras relaciones comerciales como laborales. Una de estas tecnologías son las cookies, pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador del usuario y que permiten al servidor recordar cierta información y proporcionar una experiencia de navegación personalizada.

En nuestros sitios web y aplicaciones, utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, tanto propias como de terceros, para cumplir con los objetivos informados en nuestro Aviso de Privacidad. Estos objetivos incluyen el uso de cookies esenciales, que son necesarias para el uso adecuado de nuestros sitios y herramientas tecnológicas, así como cookies para recordar preferencias y experiencias, cookies para objetivos de rendimiento y análisis, y cookies publicitarias propias y de terceros.

Las cookies para recordar preferencias y experiencias nos permiten obtener información sobre el horario de navegación, el tiempo de navegación en nuestra página web, las secciones consultadas y las páginas web accedidas antes de visitar nuestra empresa. Estas cookies nos permiten recordar las preferencias y opciones de navegación del usuario y personalizar su experiencia.

Las cookies para objetivos de rendimiento y análisis nos permiten obtener datos técnicos y estadísticos para mejorar el rendimiento de nuestros servicios y futuros desarrollos.

Por último, las cookies publicitarias propias y de terceros nos permiten obtener información sobre las preferencias de compra, consumo y visualización de sitios web del usuario para enviar publicidad relevante.

Si lo desea, el usuario puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo

los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a cualquiera de los medios electrónicos que maneje la empresa

 

MODIFICACIONES DE AVISO DE PRIVACIDAD

Es importante tener en cuenta que el presente aviso de privacidad puede ser modificado, actualizado o cambiado en cualquier momento debido a nuevos requerimientos legales, necesidades propias de la relación comercial o laboral con la empresa, cambios en nuestras prácticas de privacidad o en nuestro modelo de negocio, entre otras causas. En caso de que se realice alguna modificación al presente aviso de privacidad, se le notificará a través de uno o varios de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado a su domicilio, correo electrónico, mensaje de texto a su teléfono móvil, un mensaje publicado en cualquier medio electrónico utilizado para celebrar operaciones o en periódicos de amplia circulación en el domicilio social de la empresa.

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DERECHOS DE LOS PASAJEROS USUARIOS-TURISTAS HUESLAN TRAVEL

 

Las políticas de contratación y cancelación obran en el contenido de cada uno de los Contratos de Adhesión de cada operador, mismas que están elaboradas de conformidad a la legislación vigente en materia mercantil, comercial, las que promueven y protegen los derechos y cultura de los consumidores, así como las regulaciones señaladas por las normas oficiales mexicanas en materia turística, lo anterior para ofrecer equidad, certeza y seguridad jurídica a nuestros clientes.

El Contrato de Adhesión, forma parte de los documentos de viaje y son ofrecidos y mostrados previamente a la contratación de los servicios que cada operador opera en su calidad de intermediario.

El pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios por parte del cliente o usuario-turista, así como el uso del contrato mismo, cupones, boletos, vouchers, o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo de el mismo, implica de su parte la aceptación total del Contrato de Adhesión, así como de las condiciones generales de contratación que obran en el mismo.

Las condiciones en que operan cada uno de nuestros destinos pueden variar entre sí lo que da lugar a políticas de contratación y cancelación específicas para cada uno de ellos. En la cotización de servicios que se ofrece a nuestros clientes, se exhibe de manera íntegra el contrato de adhesión que le regula a lo largo de la contratación, desarrollo de los servicios y en su caso la cancelación misma de los servicios contratados.

Los contratos que rigen la relación contractual con los usuarios-turistas, así como con las agencias minoristas de viajes en su calidad de intermediarios, son de carácter público y pueden se consultados, de acuerdo a las condiciones y características de cada uno de los paquetes de viajes y/o servicios contratados.

En el caso específico de servicios aéreos no integrados a paquete de viaje, donde el servicio de transporte aéreo de pasajeros no conforma ni parcialmente los servicios integrados de paquete de viaje, los usuarios-turistas se sujetan a los derechos de los pasajeros enunciados en la Ley de Aeronáutica Civil de los cuales se desprenden los siguientes:

 

DERECHOS DE LOS PASAJEROS AL VIAJAR EN AVIÓN

 

Precios y Tarifas.

Te deben informar y respetar las tarifas así corno sus restricciones, además el costo del boleto debe contener todos los conceptos incluyendo impuestos (art. 42 Bis de la LAC).

 

Información y Publicidad.

Debe ser exacta, veraz, comprobable y clara y no debe inducir al error o confusión (art. 42 Bis fracciones I y 11 de la LAC).

 

Discapacidad.
Las personas con discapacidad tienen derecho a transportar instrumentos inherentes a su condición sin cargo adicional. (art. 47 Bis fracción I y 47 Bis 1 de la LAC).

 

Cambios de itinerario.

Cualquier cambio se deberá Informar al pasajero a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico al menos con 24 horas de anticipación a la salida programada y si el cambio ocurre dentro de éstas, se debe realizar de inmediato (art. 47 Bis fracción III de la LAC).

 

Retraso, demora y cancelación.

En caso de retraso o cancelación en los vuelos imputable a las aerolíneas, deberán indemnizar a pasajeros (art. 47 Bis fracciones V y VI de la LAC).

 

Aterrizaje en lugar distinto.

La aerolínea proporcionará por cada maleta documentada un ticket de registro de equipaje que irá uno en cada maleta y otro para el control de la aerolínea (art. 47 Bis fracc. IX de la LAC).

 

Información y pago de indemnizaciones.

Conocer términos y condiciones del servicio, políticas de compensación y derechos; Dentro de los 10 días naturales siguientes a la reclamación, excepto alimentos y hospedaje. No procede el perdón tratándose de las responsabilidades de la aerolínea; Tarifa preferencial al viajar sin equipaje (art. 47 Bis fracción X de la LAC).

 

Módulos de atención.

Las aerolíneas contarán con un módulo de atención en todas las terminales donde operen (art. 47 Bis 2 de la LAC).

 

Animales domésticos.

Se podrán transportar y deberán observarse medidas para disminuir la tensión, sufrimiento, dolor y traumatismo durante su movilización (art. 50 de la LAC).

 

Sobreventa.
Overbooking, las aerolíneas deberán indemnizar a los pasajeros y solicitar voluntarios que renuncien al embarque, siendo preferentes a abordar personas con discapacidad, adultos mayores, menores no acompañados y mujeres embarazadas (arts. 52 y 52 Bis de la LAC).

 

Equipaje por parte de la aerolinea.

Indemnización por destrucción o avería de equipaje de mano de $6,448.00 pesos (80 UMA's), y por pérdida o avería del facturado de $12,090.00 (150 UMA's) (art. 62 de la LAC). Valor diario de la UMA=$80.60 pesos DOF 10-01-2018.

Si se realiza un vuelo nacional, además se tienen los siguientes derechos:

Infante menor de 2 años.

En vuelos con conexión o de ida y vuelta, puedes utilizar cualquier segmento en particular, y no te podrán negar el embarque cuando no hayas abordado en alguno de éstos (art. 47 Bis fracc. IV de la LAC).

 

Conexión.
Se puede solicitar si se realiza dentro de las 24 horas siguientes a la compra sin cargo alguno (art. 47 Bis trace. VIII de la LAC).

 

Devolución del costo del boleto por parte de la aerolinea

Indemnización por destrucción o avería de equipaje de mano de $6,448.00 pesos (80 UMA's), y por pérdida o avería del facturado de $12,090.00 (150 UMA's) (art. 62 de la LAC). Valor diario de la UMA=$80.60 pesos DOF 10-01-2018.

 

Equipaje.
Transportar como mínimo 25 kilogramos de equipaje documentado sin costo, y dos piezas de equipaje de mano que en su conjunto no excedan de 10 kilogramos y sus dimensiones no sean mayores a 55 cms. de largo, 40 cms. de ancho y 25 de alto (art. 47 Bis fracción IX de la LAC).

* Equipaje con vuelo a Europa.

Transportar como máximo 23 kilogramos de equipaje documentado sin costo.

En todo caso, los usuarios-turistas, se sujetan a las condiciones de contratación, reservación y cancelación que señalan los proveedores finales de los servicios, tanto en los destinos nacionales como internacionales. Exija en todo momento la entrega del contrato de adhesión.

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ATENTAMENTE,
“HUESLAN TRAVEL”

Privada Tlaxcala 127-17

Col Fuerte de Guadalupe Cuautlancingo, Puebla 70700

Cel. 2225050753